Todos ganham com a reforma administrativa
Todos ganham com a reforma administrativa Se for racional e bem conduzida, a reforma para regenerar a burocracia estatal, máquina que hoje produz desigualdade, pobreza, injustiça e conflito, será a mais popular das agendas. Nos últimos 25 anos, o salário dos servidores de elite do Executivo federal aumentou, em média, 40% acima da inflação. Mas os dados, levantados pelo Movimento Pessoas à Frente, mostram uma trajetória díspar. Carreiras com maior poder de pressão – seja porque estão mais próximas do centro do poder (como analistas de gestão, Orçamento e planejamento), ou porque têm a chave do cofre (auditores fiscais), ou porque estão associadas ao maior acumulador de privilégios, o Judiciário (advogados da União) – acumularam aumentos de até 60%. Inversamente, postos chave de alta relevância política e complexidade técnica, mas que são comissionados, não concursados, sofreram depreciação de quase 40%. Um secretário nacional, o número dois dos ministérios, ganha hoje menos que um auditor fiscal em início de carreira. Tais disparidades retratam um sistema disfuncional e arbitrário que se torna cada dia mais uma máquina de gerar desigualdades, pobreza, injustiça social e conflito civil. Desigualdade, porque, em média, os trabalhadores do setor público ganham acima de seus pares na iniciativa privada (até 50%), e a desigualdade entre as carreiras do topo e as da base no setor público é maior do que no privado (até sete vezes). Pobreza, porque uma máquina custosa e improdutiva pressiona as contas públicas – e, logo, a carga tributária e a dívida pública, o que corrói a renda pelos juros e inflação –, contrai os investimentos públicos e afugenta os privados. Injustiça social, porque os mais pobres (que, em razão de uma tributação regressiva, pagam proporcionalmente mais) são os que mais sofrem com a carência de serviços básicos como saúde, segurança ou educação. E conflito, porque estas distorções e perversões incitam a descrença do cidadão em relação ao Estado Democrático de Direito e desencadeiam um ciclo vicioso de vilanização dos servidores retroalimentada pela sua vitimização. O Estado brasileiro é grande demais, porque é ineficiente, e gasta demais, porque gasta mal. Corrigir essa situação é não tanto uma questão de solucionar uma disputa abstrata entre o Estado “mínimo” (de certas vertentes liberais) e o Estado “máximo” (das vertentes socialistas), ou mesmo entre redução de gastos ou aumento de impostos, mas de encontrar mecanismos concretos para que o Estado seja eficaz e gaste bem conforme as prioridades da população. A sociedade brasileira optou, por exemplo, por um serviço universal de saúde. Isso tem um custo, que os cidadãos estão dispostos a pagar, mas desde que seja revertido em benefícios. Há disfunções que exigem mudanças constitucionais. Em todo o mundo prevê-se o regime de estabilidade para resguardar a burocracia e políticas de Estado das alternâncias partidárias. Mas em países desenvolvidos essa condição é prerrogativa de poucas carreiras de Estado. A estabilidade universal cimentada pela Constituição não tem paralelo no mundo. Mas mais urgente, relevante e factível que mudar o regime de estabilidade é regulamentar sistemas mais flexíveis de progressão e realocação de carreira com base em metas, necessidades e avaliações de desempenho que premiem os mais comprometidos. Isso implica reduzir os salários iniciais e eliminar progressões automáticas. São distorções que podem ser corrigidas com legislação ordinária, assim como uma perversão que tem impacto, sobretudo, moral: os privilégios, super salários e penduricalhos acumulados por pequenas castas. Uma agenda de reformas da administração pública seria uma oportunidade de reverter o atual ciclo de subdesenvolvimento excludente em uma trajetória de desenvolvimento inclusivo. A um tempo, ela promoveria um revigoramento cívico e político, incentivando a sociedade a se aproximar e participar da gestão da coisa pública; garantiria melhores serviços a todos, inclusive aos funcionários públicos e especialmente aos cidadãos mais vulneráveis; melhoraria as condições de produtividade e crescimento econômico; e promoveria mais distribuição de oportunidades e renda, inclusive entre os servidores públicos. Fonte: O Estado de São Paulo Sobre Abióptica A Abióptica – Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 170 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor. Leia também: INSV no varejo óptico atinge 90,52% em 2023
Sucesso do Cliente, do encantamento à fidelização
Sucesso do Cliente, do encantamento à fidelização Customer Success (CS) é o termo em inglês para o tão almejado Sucesso do Cliente. O termo surgiu em 1997 e se tornou popular em 2005, com a história da Salesforce – uma empresa americana de software on demand. Apesar de parecer simples tornar a experiência do cliente um sucesso, criar uma metodologia estratégica de negócio que compreenda amplamente sua necessidade e transformá-la em excelência na prestação do serviço não é tão simples assim. A principal finalidade de um time de CS é a geração de valor. É assegurar que o resultado esperado seja alcançado e que o cliente tenha uma experiência excelente em todas as etapas do processo. Engana-se quem pensa que o sucesso do cliente só atua após a assinatura do contrato, é importante que o encanto aconteça ainda enquanto um lead, tornando sua experiência na aquisição do serviço ou do produto vantajosa em relação à concorrência. Tornar a experiência do cliente um sucesso não é a mesma coisa que deixá-lo feliz, mas é acompanhando sua jornada, antecipando desafios e oferecendo soluções e respostas de maneira proativa que garantiremos o atingimento de suas metas. Lincoln Murphy tem uma frase que exemplifica essa questão de felicidade versus o crescimento: “Não é o trabalho de uma companhia fazer com que os clientes sejam felizes. Felicidade é um sentimento, é subjetivo e é qualitativo. Sucesso, ou seja, ter uma meta e cumpri-la, não é um sentimento nem é subjetivo. É totalmente quantificável”. Também é papel da área de CS equilibrar as expectativas. Não é porque o cliente quer, que será possível atendê-lo. Devemos mostrar as possibilidades reais para que não haja frustração em uma meta não cumprida. Ao darmos condições para que o cliente obtenha sucesso, no sentido de crescimento palpável, naturalmente eles serão defensores da nossa marca. Clientes leais significam taxas de churn reduzidas. Diminuindo a rotatividade e aumentando a retenção dos clientes, afetamos diretamente nossos resultados. Além disso, um cliente fidelizado tende a promover seu serviço ou produto, já que nada influencia mais que a recomendação de um amigo. Por isso, é fundamental engajar toda a empresa na cultura de sucesso do cliente, deixando evidente o papel e importância de cada um no processo. A ASPR, através de nossa nova área de CS, está empenhada em tornar a sua experiência um sucesso. Conte com o Time ASPR! Tatiana Sanches Coordenadora da área de Sucesso do Cliente (CS) da ASPR #aspr #timeaspr #auditoria #consultoria #contabilidade #gestao #servicosfinanceiros Sobre Abióptica A Abióptica – Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 170 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor. Leia também: Desenvolvimento profissional na Expo Óptica 2024
Desenvolvimento profissional na Expo Óptica 2024
Desenvolvimento profissional na Expo Óptica 2024 A Expo Óptica 2024 é a melhor oportunidade de crescimento profissional para todos. A jornada de capacitação, que reúne palestras, oficinas e workshops, para uns será a atualização de seus conhecimentos. Para outros, o primeiro passo para receber novas informações e projetar seu futuro. Em 2024 serão mais de 30 capacitações disponíveis em temas como visagismo, tecnologia, moda, conserto e personalização de óculos, marketing e vendas. Tudo para você. Com mais de 130 expositores a 20ª edição da Expo Óptica terá em exposição o melhor e mais moderno do setor óptico. Para agilizar o ingresso dos visitantes o cadastro antecipado está à disposição de todos! Sobre Expo Óptica 2024 A Expo Óptica chega a mais uma edição consolidada como o maior evento do setor óptico na América Latina e vai celebrar seus 20 anos em 2024 com uma exposição maior e melhor! Serão mais de 130 expositores em um ambiente propício para os principais representantes da óptica mundial apresentarem aos profissionais do mercado toda a gama de novidades, inovações e tendências. Saiba Mais
INSV no varejo óptico atinge 90,52% em 2023
INSV no varejo óptico atinge 90,52% em 2023 O Índice Nacional de Satisfação do Varejo (INSV) no setor óptico chegou a 90,52% em 2023. O levantamento é feito pela consultora Inroots, parceira da Abióptica e mede mensalmente o índice de desempenho do varejo óptico. “Tivemos excelentes resultados mensais durante todo o ano passado o que demonstra que o varejo óptico está se profissionalizando e melhorando gradativamente seu desempenho”, comemora Ambra Nobre Sinkoc, diretora Executiva da Abióptica. O índice de 90,52% significa que nove entre 10 consumidores do setor óptico ficaram satisfeitos em suas experiências de compra. O estudo também traz o nível de satisfação em atendimento, produto, preço e loja e é exclusivo dos associados da Abióptica. Sobre Abióptica A Abióptica – Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 170 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor. Leia também: ICVA cresce 4,7% em fevereiro
Expo Óptica 2024 com mais de 130 expositores
Expo Óptica 2024 com mais de 130 expositores A Expo Óptica 2024 tem mais de 130 expositores confirmados nos 17,5 mil metros quadrados de área do pavilhão Vermelho do Expo Center Norte. Os maiores nomes do mercado nacional estarão no evento que é o ponto de encontro do setor óptico da América Latina. No espaço Highlight estão reunidas diversas marcas independentes com produção autoral. Todos os segmentos do mercado, das armações Solares e de Receituário até inteligência artificial, estão representados. A Expo Óptica 2024 é a oportunidade única de ver os maiores e melhores do setor em um só lugar. Para acessar com agilidade a melhor opção é o credenciamento antecipado, que pode ser feito pelo site, AQUI! Sobre Expo Óptica 2024 A Expo Óptica chega a mais uma edição consolidada como o maior evento do setor óptico na América Latina e vai celebrar seus 20 anos em 2024 com uma exposição maior e melhor! Serão mais de 130 expositores em um ambiente propício para os principais representantes da óptica mundial apresentarem aos profissionais do mercado toda a gama de novidades, inovações e tendências. Saiba Mais
ICVA cresce 4,7% em fevereiro
ICVA cresce 4,7% em fevereiro O Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) de fevereiro de 2024 indica que houve crescimento nominal de 4,7% nas vendas do varejo. Entre os canais de venda o destaque é o e-commerce, que apresentou crescimento de 6.4%. O varejo físico cresceu 4,2%. O índice deflacionado, sem ajuste de calendário, revela que as regiões Sul e Norte tiveram os melhores resultados. O crescimento registrado foi de 1,4% e 0,5% respectivamente. A única região que apresentou queda foi a Centro-Oeste, com recuo de 1,0%. A integra do relatório é exclusiva dos associados da Abióptica. Sobre Abióptica A Abióptica – Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 170 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor. Leia também: Expo Óptica 2024, oportunidade de crescimento
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Anvisa ingressa no Programa OEA-Integrado
Anvisa ingressa no Programa OEA-Integrado A Anvisa ingressou no Programa OEA-Integrado. Em termos práticos é uma nova certificação para o importador que já esteja no Programa OEA da Receita Federal. “Essa iniciativa é importante porque vai proporcionar maior agilidade e previsibilidade nas operações de comércio internacional que precisem da concordância da Anvisa’’, explica Ambra Nobre Sinkoc, diretora Executiva da Abióptica, que completa: ‘’A adesão é voluntária mas os benefícios podem ser valiosos para as operações dos associados’’. Assim, os processos de importação de produtos no âmbito da vigilância sanitária serão aperfeiçoado e terão mais qualidade. Para os associados à Abióptica que desejam a nova certificação a entidade assinou parceria com a M&W Trade para auxiliar no processo. Fonte: MWTrade Sobre Abióptica A Abióptica – Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 170 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor. Leia também: Baixo custo para a Geração Z: a arma secreta da Zara contra a Shein
Expo Óptica 2024, oportunidade de crescimento
Expo Óptica 2024, oportunidade de crescimento A Expo Óptica 2024 é a melhor oportunidade de crescimento profissional para todos. A jornada de capacitação, que reúne palestras, oficinas e workshops, para uns será a atualização de seus conhecimentos. Para outros, o primeiro passo para receber novas informações e projetar seu futuro. Com mais de 130 expositores a 20ª edição da Expo Óptica terá em exposição o melhor e mais moderno do setor óptico. Para agilizar o ingresso dos visitantes o cadastro antecipado está à disposição de todos. Clique aqui e faça seu credenciamento antecipado! Sobre Expo Óptica 2024 A Expo Óptica chega a mais uma edição consolidada como o maior evento do setor óptico na América Latina e vai celebrar seus 20 anos em 2024 com uma exposição maior e melhor! Serão mais de 130 expositores em um ambiente propício para os principais representantes da óptica mundial apresentarem aos profissionais do mercado toda a gama de novidades, inovações e tendências. Saiba Mais
Baixo custo para a Geração Z: a arma secreta da Zara contra a Shein
Baixo custo para a Geração Z: a arma secreta da Zara contra a Shein A Inditex, proprietária da Zara, a maior empresa de fast fashion listada em bolsa em termos de vendas, está expandindo sua marca de baixo custo focada na geração Z, a Lefties, para contra-atacar a rival chinesa Shein, segundo informações da Reuters. O rápido crescimento da Shein, um marketplace online sem lojas físicas, está pressionando varejistas como a Inditex e a H&M, da Suécia, a encontrar maneiras de responder aos seus preços baixos. A Zara tornou-se menos competitiva desde que a Inditex começou a aumentar os preços em sua marca principal para proteger as margens de lucro da inflação e como parte de um movimento em direção a clientes mais sofisticados. Mas a empresa espanhola também está expandindo silenciosamente suas linhas de baixo custo. A expansão da Lefties, que vende jeans por 17,99 euros (R$ 96), vestidos 7,99 euros (R$ 42) e bolsas por 5,99 euros (R$ 32), é parte fundamental dessa estratégia. A Lefties, que começou como um outlet para as sobras da Zara, agora tem lojas em 17 países, incluindo Egito, México, Romênia, Arábia Saudita, Turquia e Emirados Árabes Unidos. Seu crescimento mostra que a Inditex quer uma posição no segmento de valor do mercado, mesmo enquanto aumenta os lucros na Zara, que é muito maior que a Lefties em termos de vendas e número de lojas. Saiba mais! Fonte: EXAME Sobre Abióptica A Abióptica – Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 170 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor. Leia também: Até onde a sustentabilidade consegue avançar nas semanas de moda?
