A Abióptica está encaminhando aos seus associados a pesquisa “How the Rise of AI Is Changing Customer Behaviors”. O trabalho foi feito pela Oxford Economics, em parceria com a Adobe, e traz insights relevantes sobre como a inteligência artificial está redefinindo a jornada de consumo.
Um dos pontos de destaque é que a atenção do consumidor é extremamente curta. O levantamento indica que 69% dizem que marcas têm até 5 segundos para capturar interesse.
Outro fator é o valor percebido como principal fator de confiança. O item foi citado por 51% dos consumidores, ficando acima de reputação ou posicionamento de marca.
E que a IA já influencia o comportamento de compra. Cerca de 25% dos consumidores utilizam plataformas com inteligência artificial como principal fonte de pesquisa, e 42% desses usuários confiam frequentemente nessas ferramentas.
“É importante frisar que o estudo reforça a idéia que IA não substitui a estratégia e que o consumidor espera experiências relevantes, rápidas e genuínas”, explica Ambra Nobre Sinkoc, diretora Executiva da Abióptica, que completa: “Por isso recomendamos a leitura completa para entender como aplicar a nova tecnologia no setor óptico”.
Fonte: Oxford Economics, em parceria com a Adobe
Sobre Abióptica
A Abióptica – Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 250 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor.
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