Chat Commerce Report 2026 revela mudança no varejo digital brasileiro
O Chat Commerce Report 2026, produzido pela OmniChat, revela mudança no varejo digital brasileiro: os canais conversacionais estão se tornando vetores de venda. A informação consta no relatório “Um retrato em dados da jornada conversacional e o impacto da IA no Brasil”. O ambiente de negócios descrito no relatório tende a favorecer algumas operações do setor óptico que trabalham com visagismo, consultoria de imagem, recomendação personalizada, atendimento premium e relacionamento contínuo via WhatsApp. “Os insights que constam do estudo têm potencial para balizar as estratégias de vendas do setor óptico”, explica Ambra Nobre Sinkoc, diretora Executiva da Abióptica. A íntegra do estudo está sendo compartilhada pela entidade com seus associados. Fonte: OmniChat Sobre Abióptica A Abióptica – Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 250 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor.
Abióptica compartilha pesquisa Tendências de Consumidores 2025/2026
A Abióptica está compartilhando com seus associados a pesquisa Tendências de Consumidores 2025/2026, elaborada pela GS1 Brasil, com base em uma amostra de 4 mil consumidores em todo o País. O material traz seis pontos principais: O consumidor quer informação confiável, a jornada de compra é híbrida, a embalagem e o ponto de venda seguem relevantes, a decisão continua centrada em confiança e validação social, a experiência na loja física segue relevante, mas tem novos critérios e o consumidor do futuro busca autonomia, tecnologia e simplicidade. “A pesquisa reforça que o diferencial competitivo está migrando da oferta de produto para a qualidade da informação, da experiência e da confiança”, explica Ambra Nobre Sinkoc, diretora Executiva da Abióptica. Para o setor óptico se traduz em fortalecimento do papel consultivo no ponto de venda, integração entre canais físicos e digitais, padronização e clareza das informações sobre produtos e valorização da experiência e do atendimento. Fonte: GS1 Brasil Sobre Abióptica A Abióptica – Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 250 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor.
