Gerações redefinem a relação com marcas e colocam preço no centro das decisões de consumo

Um estudo recente da EY revela mudanças significativas no comportamento do consumidor brasileiro e mostra como fatores geracionais estão redefinindo lealdade às marcas, sensibilidade a preço e critérios de escolha. Os dados trazem implicações diretas para estratégias de produto, posicionamento, comunicação e vendas, especialmente em setores como o varejo óptico, onde diferenciação e percepção de valor são decisivas.

De acordo com o levantamento Future Consumer Index (FCI), os consumidores mais jovens demonstram maior compromisso com as marcas. Entre os brasileiros da Geração Z, quase quatro em cada dez entrevistados (38%) afirmam ter alta lealdade às marcas que consomem — um índice 15 pontos percentuais acima da média global. Na sequência aparece a Geração Y, com 32%, enquanto as gerações X e Baby Boomer registram índices iguais, de 28%.

O estudo aponta que, à medida que a idade avança, a fidelidade tende a diminuir. Consumidores das gerações mais antigas mostram-se mais dispostos a trocar de marca diante de opções com melhor custo-benefício. A pesquisa também destaca que a Geração Y é a que mais muda de marca: 57% dos entrevistados assumem esse comportamento, número próximo da média global de 60%.

Outro grupo identificado pelo levantamento é o dos consumidores considerados “não afeitos à marca”, para os quais o nome da empresa não é um critério relevante na decisão de compra. Esse perfil é mais frequente entre integrantes da Geração X (18%) e dos Baby Boomers (16%), reforçando o desafio das marcas em manter vínculos duradouros com esses públicos.

A sensibilidade ao preço aparece como um dos principais fatores de decisão, especialmente entre os consumidores mais velhos. Entre os Baby Boomers, 48% preferem aguardar promoções para comprar, 56% optam por marcas mais baratas com qualidade similar e 53% priorizam compras a granel quando há redução de preço. Na Geração X, os percentuais são semelhantes: 47% esperam promoções, 48% escolhem marcas mais econômicas e 51% compram maiores quantidades quando encontram descontos.

O estudo mostra ainda que a Geração X lidera a busca por cupons e códigos promocionais, com 48%, e que tanto esse grupo quanto os Baby Boomers são os mais propensos a substituir marcas tradicionais por marcas próprias, reforçando uma lógica de consumo orientada por custo-benefício.

Com base nos dados, o levantamento indica que o desafio das empresas é duplo: manter a conexão com consumidores mais jovens, que demonstram maior fidelidade, e ao mesmo tempo reconquistar as gerações mais maduras, cada vez mais racionais e sensíveis ao preço. Compreender essas diferenças geracionais torna-se essencial para ajustar portfólios, campanhas e experiências de compra em um mercado cada vez mais competitivo.

A edição mais recente do Future Consumer Index ouviu 20,2 mil consumidores em 27 países, entre 24 de janeiro e 20 de fevereiro. No Brasil, a amostra contou com 1.003 entrevistados.

Fonte: EY

Sobre Abióptica

A Abióptica – Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 200 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor.

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